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| 1. 污水下水道人孔周邊有坑洞，要通報那個單位?多久可以修復完妥? | | 若發現有污水下水道人孔周邊坑洞狀況，可於新北市政府路平報馬仔系統通報http://rdm.ntpc.gov.tw/road/或電洽本公司處理：02-2805-8637。本公司於接獲通報，原則3天內修復，若有嚴重危及用路人行車安全，於通報當天，立即派員以三角錐、連桿、警示燈先行圍設或辦理修復路面。 | | |
| 2. 污水下水道人孔周邊有坑洞且掏空現象，影響車輛行駛平順，是何原因? | | 污水下水道管線竣工前，皆會通知主辦機關辦理完工認證，正常情形不會造成人孔周邊掏空現象，若有發生類似情形一般屬道路下方土壤受到外力影響，如地震、下豪大雨、地下水等影響，於通報隔天辦理回填暨路面修復。 | | |
| 3. 污水下水道人孔之四方混凝土塊龜裂或會破碎，影響路平，多久可修復完妥? | | 污水下水道人孔之四方塊龜裂或破碎，可通報新北市政府路平報馬仔系統http://rdm.ntpc.gov.tw/road/或電洽本公司處理：02-2805-8637，即於3天內修復，若需打除人孔四方塊，則需一週修復(包含混凝土養護)。 | | |
| 4. 為什麼一條道路施工要挖好幾個坑洞，而且坑洞周邊容易有坑洞或凹陷，開車通行不舒服且傷車，可以改善嗎? | | 本計畫公共管網污水下水道施工，分為推進段及明挖段，其推進工法以每30~100m，會設置一推進井或到達井，未施工時先行以覆工鈑覆蓋(直徑1.5米至3.5米)，供用路人通行。若覆工鈑周邊有坑洞或凹陷係回填AC壓實與既有道路差異所致,故通行一段時間會有差異沉陷，一經通知即通知施工廠商辦理修復。 | | |
| 5. 道路開挖施工，工區交維設施圍設範圍過大，影響交通通行，施工廠商下班前，可以先行回填嗎? | | 道路管溝開挖期間，施工圍設範圍皆考量車輛通行安全及施工流暢度，仍盡量維持一車道通行。管溝開挖回填部分，施工廠商原則會於當天辦理回填，若無法回填復舊，則先行以鐵板覆蓋辦理，以供車輛通行。 | | |
| 6. 道路管溝開挖，會不會造成路面塌陷? | | 一般道路露天開挖深度1.5m以上，設置擋土支撐，以避免道路坍塌事故；若發生塌陷可能受到地下水位高、地質軟弱或開挖周邊負載過重所影響,故距開挖面一定距離禁止通行,以維車行安全。 | | |
| 7. 施工後，路面管溝未辦理刨鋪期間，有凹陷處，可以先行簡易處理嗎? | | 依據道路挖掘作業審查原則，須以高性能低強度材質(簡稱CLSM)回填30~50cm，其餘以砂回填辦理，以減少管溝凹陷狀況。若經民眾通報有管溝凹陷情形，施工廠商於通知3天內路平修復。 | | |
| 8. 道路管溝回填復舊後，取消紅色標線及機車停車格，可以先行復舊嗎? | | 道路施工開挖復舊處，由施工廠商先行以臨時標線辦理，後續辦理路面銑刨加鋪完成後，再以熱拌標線復舊之。 | | |
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